Digitale Kommunikation: 6 Tipps für bessere E-Mails, Teil I
Eine typische schlecht geschriebene Business E-Mail enthält meist eine nicht entzifferbare Betreffzeile, einen unverständlichen Anfang (z.B. "Da gebe ich Ihnen völlig recht") und oftmals einen ganzen Rattenschwanz an Rückantworten und vorherigen E-Mails, die nur ein sehr geduldiger Kryptograf entschlüsseln kann.
1. Formulieren Sie eine aussagekräftige Betreffzeile.
2. Schreiben Sie das Wichtigste zu Beginn Ihrer E-Mail.
3. Fassen Sie sich kurz
4. Bleiben Sie immer höflich
5. Achten Sie auf die Form
6. Verteiler überprüfen
Dem ersten Punkt widmen wir uns gleich.
Formulieren Sie eine aussagekräftige Betreffzeile.
Eine aussagekräftige, aber dennoch kurze und bündige Betreffzeile ist das Wichtigste überhaupt. Beispiel: "Empfohlener Onlinestellungstermin 20. Dezember".
Genauigkeit ist das A und O einer guten Betreffzeile. Versuchen Sie, möglichst viele Details in dieser Zeile unterzubringen. Meist genügt eine aussagekräftige Betreffzeile, damit die restliche E-Mail verstanden wird und darauf reagiert werden kann.
Die nächsten Punkte werden in den nächsten Tipps besprochen.